Bureau de recouvrement de créances
De Incassokamer BV

Questions fréquentes?

J'ai reçu un courrier de votre bureau de recouvrement, que dois-je faire?

Dans la mesure où vous êtes en retard dans le paiement d'une facture, celle-ci nous a été confiée pour recouvrement. Notre sommation vous offre une dernière chance de payer cette dette telle qu'établie avant poursuite judiciaire. En vous acquittant du montant dû, vous pouvez ainsi éviter l'augmentation de ce montant pr l'engagement de procédures coûteuses.

Comment puis-je payer le montant?

Vous devez effectuer vous-même ce paiement sur l'un des comptes bancaires indiqués sur notre correspondance, et ce, au nom de "De Incassokamer B.V. à Emmeloord", en indiquant le numéro de dossier mentionné dans notre courrier. Nous ne travaillons ni avec ordre de virement, ni avec procuration automatique. Voir également paiements

J'ai reçu un courrier de votre bureau de recouvrement, mais j'ignore de quoi il s'agit, que dois-je faire?

L'important dans ce cas est de nous contacter rapidement et directement, par téléphone ou éventuellement par écrit. L'un de nos employés de recouvrement sera à votre disposition pour en discuter, et, éventuellement pour effectuer des recherches et éclaircir la situation. En cas d'absence de réaction de votre part, la dette augmentera inutilement et vous courez le risque d'être assigné avec toutes les conséquences que vous devrez supporter.

Il m'est impossible de payer en une seule fois, que dois-je faire?

Il est des situations où il est impossible de s'acquitter du montant dû en un seul et unique paiement. Dans ce cas n'hésitez pas à nous contacter; en effet, si vous ne réagissez pas, vous courez le risque que des mesures soient prises avec les conséquences financières y afférant. Nous pourrons ainsi juger de la situation, nous enquérir éventuellement d'informations complémentaires et, si besoin est, consulter notre client. Dépendamment de ces facteurs, un accord de paiement pourra éventuellement être établi.

Je réfute le recouvrement, que dois-je faire?

Il peut advenir que vous ne soyez pas d'accord avec le dossier de recouvrement établi à votre nom. Dans ce cas, réagissez le plus vite possible et communiquez votre point de vue par écrit et accompagnez votre courrier des preuves suffisantes. Votre réaction sera alors prise en charge par l'un de nos employés de recouvrement. Une contradiction inutile dans le simple but de contrecarrer ne sera pas appréciée, et sera jugé en tant que telle. NB: il peut parfois s'agir d'une différence entre la raison instinctive et la raison juridique.

J'ai reçu votre courrier mais la facture a déjà été payée, que dois-je faire?

Si vous avez déjà payé cette dette, merci de nous communiquer les informations quant à ce paiement dans les meilleurs délais, afin de nous permettre d'en retrouver la trace. Nous pouvons être amenés à vous réclamer une preuve de paiement si besoin est. En effet, il vous appartient de prouver que votre versement est effectif et a été réglé dans les délais.

Pourquoi le montant indiqué est-il supérieur au montant de la facture initiale?

Notre client peut légalement vous imputer les intérêts dans le cas où vous êtes en retard dans le paiement d'une facture. Il peut également vous imputer les frais de recouvrement hors frais juridiques (c'est à dire les coûts conséquents à la saisie d'un bureau de recouvrement pour obtenir paiement).

J'ai encore une dette impayée et je vais déménager, que dois-je faire?

Communiquez-nous toujours votre changement d'adresse si vous ne vous êtes pas entièrement acquitté de la somme due. Dans le cas où nous serions dans l'impossibilité de vous joindre, vous courez de grands risques que des mesures judiciaires soient prises, pour lesquelles les frais vous seront imputés, et ce en conséquence de la législation actuelle concernant la protection de votre vie privée, par laquelle vos coordonnées ne peuvent être obtenues que par voie de sommation par huissier auprès de l'administration municipale concernée. NB: l'obligation d'information vous est légalement imputable.

J'ai reçu un courrier de votre bureau de recouvrement, mais je suis en faillite, en sursis de paiement, bénéficie d'aides de paiement, admis en faillite personnalisée; que dois-je faire?

Dans ce cas, le mieux est de nous en prévenir et de nous communiquer les coordonnées de votre curateur/administrateur judiciaire. Dans certains cas, il est possible que la dette ne soit pas soumise à la faillite, auquel cas vous serez personnellement tenu responsable de son paiement. Le curateur/administrateur judiciaire pourra également vous informer de ces cas.